Cet étude aborde de manière transversale l'ensemble des téléservices et télé-activités qui couvrent différents domaines fonctionnels: les télécommunications et les réseaux métropolitains, la gestion administrative locale, les services d'information et d'intermédiation, les transferts de connaissance et le partage de ressources culturelles, la télégestion d'équipements techniques…